Nghệ thuật Cross-selling bán hàng? Tính năng “combo” trong phần mềm tính tiền karaoke SUMI

Bạn có biết, trong lĩnh vực kinh doanh quán karaoke bí quyết thành công không chỉ đến từ chiến lược marketing thông minh: quán hát chất lượng, giá rẻ, mà còn phụ thuộc vào kỹ năng mềm của đội ngũ nhân viên phục vụ.

Bạn đã từng nghe qua thuật ngữ Cross selling (bán chéo) – làm cho khách hàng trả tiền nhiều hơn để mua thêm các sản phẩm/dịch vụ khác loại với sản phẩm/ dịch vụ vừa lựa chọn hoặc mua. Và đâu đó trong quá trình kinh doanh quán hát của mình, bạn và các nhân viên đã từng sử dụng cách thức Cross-selling, nhưng không hay biết hoặc còn chưa hiểu rõ về thuật ngữ này.

Vậy hãy dành 3 phút tìm hiểu về thuật ngữ Cross-selling nhé? Chúng tôi tin rằng bạn sẽ tạo ra lợi thế khác biệt trong kinh doanh quán hát của mình bằng những thông tin hữu ích dưới đây:

1.      Cross-selling là gì

      

Bạn có thể hình dung về thuật ngữ Cross-selling qua tình huống dưới đây:

 Nam và các bạn của mình, sau khi đã ăn uống tại một nhà hàng. Tất cả cùng rủ nhau vào quán karaoke để “hát” (mục đích chính của hầu hết mọi người khi vào quán karaoke). Do lúc này tất cả đã uống no, nên họ sẽ không gọi bất kỳ đồ ăn gì. Có chăng chỉ là mấy chai beer để say sưa thể hiện giọng hát của mình.

Vậy làm sao để tăng doanh số bán các sản phẩm, khi khách không gọi sản phẩm/dịch vụ mà chỉ hát? Biện pháp ở đây là bạn sẽ cần tạo ra các gói dịch vụ và giới thiệu tới khách hàng của mình chương trình khuyến mại đi kèm các sản phẩm/dịch vụ hay còn được gọi là "Combo" (số giờ hát + sản phẩm/dịch vụ đi kèm). Đảm bảo cả khách hàng và phía nhà cung cấp đều được lợi.

Khái niệm “Cross-selling

Cross-selling là thuật ngữ chỉ một hình thức trong marketing, nghệ thuật bán hàng hiệu quả được nhân viên quán hát, áp dụng trong quá trình tư vấn, giới thiệu sản phẩm và phục vụ khách hàng, giúp gia tăng doanh thu nếu khách đồng ý sử dụng dịch vụ.

Với cách thức này, quán hát sẽ thúc đẩy khách hàng chi tiền nhiều hơn để mua các sản phẩm và dịch vụ khi được thuyết phục một cách thông minh.

Lưu ý: Nhân viên quán hát khi áp dụng nghệ thuật cross-selling cần giới thiệu sản phẩm có liên quan nhất và hãy hướng khách hàng đến những thứ họ đã thân thuộc. Ví dụ, khi khách hàng lựa chọn phòng hát thường với 7 người, bạn có thể khéo léo tư vấn, giới thiệu cho họ sử dụng phòng VIP với tính năng combo (áp dụng dành riêng cho phòng VIP, khách hàng sẽ được hát thoải mái và sử dụng các sản phẩm/dịch vụ đi kèm với mức giá ưu đãi duy nhất trong tháng).

Bạn nên nhớ, mục đích chính của việc sử dụng nghệ thuật bán chéo (bán thêm) là nhằm gia tăng lợi ích cho cả phía quán karaoke và khách hàng. Thúc đẩy nhu cầu sử dụng sản phẩn/dịch vụ để “hoàn thiện” chất lượng dịch vụ - tăng giá trị trải nghiệm cho khách; đồng thời kích thích khách chi nhiều tiền hơn, tăng doanh thu cho quán hát. Do vậy, sản phẩm/dịch vụ càng đa dạng (phần lớn trong quán hát sử dụng hình thức combo) thì tỷ lệ thành công của Cross-selling trong kinh doanh sẽ càng cao.

Chìa khóa thành công cho việc bán chéo ở đây là “luôn cung cấp giá trị của sản phẩm/dịch vụ”. Hãy làm cho khách hàng cảm thấy họ nhận được giá trị, lợi ích cao hơn khi sử dụng tính năng combo.

Hãy kết hợp số giờ hát và các sản phẩm/dịch vụ có trong quán hát của bạn để tạo thành một gói combo hấp dẫn với khách hàng.

Bạn tuyệt đối không được nâng mức giá combo cao hơn quá mức bình thường, luôn luôn phải đảm bảo gói combo rẻ hơn so với việc sử dụng riêng lẻ các dịch vụ.

Bạn hãy tìm một mức giá vừa có thể sinh lời vừa làm cho khách hàng cảm thấy được lợi, sau đó giới thiệu gói sản phẩm đó tới khách hàng một cách trực quan nhất và sắp xếp tất cả sản phẩm trong đó cùng với nhau. Nhân viên quán hát cần giới thiệu tạo sự hấp dẫn, thôi thúc khách hàng quyết định chi tiền sử dụng dịch vụ nhanh chóng. Mà khách hàng cảm thấy họ đã tiết kiệm được một khoản tiền khi quyết định lựa chọn gói combo này.

2. Tính năng combo trong phần mềm tính tiền karaoke SUMI

Nếu như trước đây, bạn gặp khó khăn trong việc tạo các gói combo: từ số giờ hát, số lượng sản phẩm cho đến các dịch vụ của từng gói. Bạn không thể kiểm soát và nhớ hết chúng, rất hay nhầm lẫn và xảy ra sai xót trong quá trình thanh toán hóa đơn cho khách hàng.

Giờ đây, khi áp dụng phần mềm quản lý karaoke SUMI trong quán hát, khó khăn đó đã được giải quyết, bạn có thể dễ dàng tạo ra nhiều gói combo khác nhau, phù hợp với từng nhóm khách hàng mục tiêu. Mọi thao tác đều được thực hiện nhanh chóng, chính xác trên hệ thống. Bạn sẽ không còn nỗi lo khi phải nhớ từng gói combo của từng phòng hát khác nhau.

Để thực hiện cài đặt combo quán karaoke bạn thực hiện:

Truy cập vào hệ thống theo đường link: 

https://plus.phanmemsumi.com/login

Hỗ trợ thực hiện “thêm mới”; “sửa”; “xóa”; “xem”

* Thêm mới Combo

Bước 1: Từ menu quản lý > Chọn Danh mục > Chọn Combo.

Bước 2: Bấm thêm mới, màn hình hiển thị giao diện.

Tại đây, bạn điền đầy đủ các thông tin vào ô có dấu (*) bắt buộc:

--      Tên combo

-        Số phút hát

-        Số tiền

-        Thông tin các sản phẩm và số lượng

Bước 3: Bấm "lưu" hoặc "lưu và thêm" để tiếp tục thêm mới combo.

Sau khi thêm mới thành công, màn hình hiển thị danh sách các combo mà quán đã thiết lập.

* Trường hợp, bạn muốn chỉnh sửa hoặc xóa combo.

Bước 1: Tích vào tên combo cần thay đổi.

Bước 2: Bấm sửa hoặc xóa.

Bước 3: Nếu “sửa” bạn thay đổi các thông tin, sau khi hoàn tất bấm lưu thông tin

Nếu “xóa” Nhấn đồng ý để xóa, nếu không nhấn hủy để giữ lại combo đó.

* Trường hợp, bạn muốn xem chi tiết combo.

Bước 1: Tích vào tên combo cần xem

Bước 2: Bấm xem để xem chi tiết thông tin combo

Lưu ý: Với chức năng xem bạn sẽ không thực hiện được bất kỳ thay đổi nào.

* Tiến hành nhận phòng có combo

Bước 1: Từ menu quản lý > chọn quản lý phòng > Chọn sơ đồ phòng

Bước 2: Click chuột phải vào phòng hát đang sẵn sang (màu xanh lá cây) > Chọn nhận phòng hát. Màn hình hiển thị giao diện nhận phòng.

Tại đây, bạn tích ô combo > lựa chọn combo mà khách hàng đã lựa chọn > Bấm lưu

Bước 3: Để thanh toán combo, bạn click chuột phải vào phòng hát cần thanh toán > chọn dịch vụ và tính tiền > Chọn tính tiền. Tại form tính tiền, hiển thị đúng số tiền khách phải thanh toán theo combo đã chọn.

Hy vọng với những thông tin trên, sẽ giúp bạn hiểu hơn về Cross-selling (bán chéo) và cách thức để tạo một gói combo trong phần mềm tính tiền karaoke SUMI, hiệu quả và có lợi nhất trong kinh doanh quán hát của mình.

PHẦN MỀM QUẢN LÝ KARAOKE SUMI

Khách hàng

TIN TƯỞNG lựa chọn TCSOFT SUMI - Quản lý dễ dàng, an tâm phát triển

The Home Coffee - Thái Bình

Bắt đầu sử dụng Phần mềm quản lý karaoke từ ngày 20/05/2018

Quán Karaoke Vân Anh - Hoàng Mai - Hà Nội

Bắt đầu sử dụng phần mềm quản lý karaoke Sumi từ ngày 02/06/2017

Quán Karaoke The Sun - Dương nội - Hà Đông - Hà Nội.

Bắt đầu sử dụng phần mềm quản lý karaoke Sumi từ ngày 05/07/2016

Quán Karaoke Lan Tây khu Đồng Quán, Cổ Loa, Đông Anh, Hà Nội

Bắt đầu sử dụng phần mềm Karaoke Sumi từ ngàyngày 11/01/2016

QUÁN KARAOKE VÂN ANH - HỒ ĐỀN LỪ, HOÀNG MAI, HÀ NỘI

QUÁN KARAOKE DIAMOND CLUB 4 - TT YÊN THẾ, LỤC YÊN, YÊN BÁI

Bắt đầu sử dụng phần mềm quản lý karaoke từ ngày 02/11/2015

Liên hệ

Bạn còn điều gì thắc mắc về phần mềm quản lý phòng Karaoke chuyên nghiệp?
Hãy liên hệ với TCSoft, chúng tôi sẽ liên lạc ngay lại với bạn

Họ tên:
Số điện thoại:
Email:

ĐĂNG KÝ THÀNH CÔNG

Download

Kinh doanh

0941.88.03.04

Kỹ thuật

0941.881.113

Hotline

0912.84.11.57

HOTLINE